Det svåra samtalet

Att hålla i svåra samtal är en del av vardagen i många yrken. Vår utbildning Det svåra samtalet hjälper dig att känna dig tryggare i mötet med människor som befinner sig i sorg, kris, konflikt eller stark emotionell stress.

Oavsett om samtalet handlar om sjukdom, dödsfall, oro, förändring. Eller ett svårt besked ställs höga krav på både närvaro, kommunikation och professionalism. Samtidigt känner många igen osäkerheten kring vad man ska säga, hur man ska bemöta starka känslor och hur man själv orkar stå kvar i samtalet.

Därför är utbildningen Det svåra samtalet viktig

Människor minns ofta inte exakt vad som sades i ett svårt ögonblick. Däremot minns de hur de blev bemötta. Ett tryggt och respektfullt samtal kan skapa lugn, tillit och värdighet även när situationen är tung.

Därför ger utbildningen Det svåra samtalet dig kunskap, praktiska verktyg. Det ger dig också tydligare förhållningssätt i mötet med människor i utsatta situationer.

Under utbildningsdagen arbetar vi bland annat med:

• bemötande i sorg, kris och utsatthet
• kommunikation vid starka känslor
• hur ord, tonfall och kroppsspråk påverkar samtalet
• att möta ilska, tystnad och oro
• aktivt lyssnande och trygg samtalsstruktur
• gränssättning och professionellt förhållningssätt
• strategier för att hantera emotionell belastning i arbetet

Utbildning i svåra samtal med fokus på praktiska verktyg

Utbildningen kombinerar teori, reflektion och konkreta exempel från verkliga situationer. Fokus ligger på att ge dig verktyg som fungerar i praktiken och som hjälper dig att känna större trygghet i samtalet.

Dessutom får du möjlighet att reflektera kring din egen roll och hur du kan skapa trygghet, tydlighet och närvaro även i känslomässigt svåra möten.

För dig som vill fördjupa dig ytterligare inom ledarskap, ceremonier och krishantering kan du även läsa mer om våra andra utbildningar hos Ceremonimästarna.

Vem passar utbildningen Det svåra samtalet för?

Kursen vänder sig till dig som arbetar inom sjukvård, omsorg, socialt arbete, begravningsverksamhet. Eller i någon form av ledarroll där svåra samtal är en naturlig del av vardagen.

Utbildningen passar både dig som är ny i rollen och dig som har lång erfarenhet men vill känna dig tryggare, tydligare och mer hållbar i mötet med andra människor.